BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER MÜDÜRLÜĞÜ BEYAZ MASA
2004 yılı seçimleriyle iş başına gelen Şanlıurfa Belediye Başkanı Dr. A. Eşref Fakıbaba’ nın yeniden yapılandırdığı Beyaz Masa ‘ nın kurulmasıyla beraber kapı kapı, masa masa dolaşmalar, “bugün git, yarın gel demeler” tarihe karıştı. Beyaz Masa ile hizmeti halkın ayağına götüren, vatandaşın zaman kaybetmesini önleyen, daha güvenilir ve kolay anlaşılabilir bir yönetim anlayışı hakim kılınmıştır. 2004 yılında tamamı üniversite mezunu, deneyimli ve konulara hakim 16 kişilik profesyonel bir ekipten oluşan Beyaz Masa, 2007 yılında şikayetlerin büyük ölçüde azalmasından dolayı 16 kişilik ekip 11 kişiye indirilmiştir. Belediye ile ilgili tüm işlerinizde bir çay içimi gibi kısa bir sürede sonuca ulaşan, anında çözülmeyen problemlerinizi de sizin adınıza takip eden, bilgisayar destekli, güler yüzlü, modern ve çağdaş bir anlayışla hizmet vermektedir. Anında çözülmeyen problemleri de vatandaş adına takibini yaparak sonuç olumlu veya olumsuzda olsa vatandaşa bilgi verilmektedir.
Dr. A. Eşref Fakıbaba’ nın olmadığı yerde, Dr. A. Eşref Fakıbaba adına iş takibini yapan Beyaz Masa Şanlıurfa Belediyesi Merkez Binanın giriş katında hizmet vermekte olup, Alo 153 veya 185 nolu telefonlarla birlikte Şahsen , e- mail ve dilekçe ile başvurular yapılmaktadır.
Haftanın 7 günü 08:00 ile 23:30 saatleri arasında hizmet verilmektedir.
Ayrıca Sn. Dr. A. Eşref Fakıbaba’nın Belediye çalışanlarından amirinden memuruna kadar Beyaz Masa aracılığıyla gelen taleplere gereken özenin ve önceliğin gösterilmesini, sorunlara çözüm bulunmasını kolaylaştırmaktadır.
Beyaz Masa’ya Belediye çalışmaları ve Belediye hizmetleriyle ilgili her konuda başvurabilirsiniz. Yol bakım ve onarım, kanalizasyon, su hatları ve işletilmesi gibi alt yapı ve üst yapı çalışmaları, kaçak su , kaçak yapı , imar – iskan ile ilgili şikayetler , zabıta, park bahçe, temizlik İşleri, ilaçlama, veterinerlik ulaşım çevre ve gürültü ile ilgili bütün şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. Bunların dışında mağdur olan vatandaşlarımıza sosyal yardım ve hizmetlerle ilgili yardımlarda bulunulmaktadır. Değişik öneri, istek ve şikayetleri de içeren yaklaşımlarınızıda dikkate alarak, takdir ve tenkitlerinizde size bir telefon kadar yakın olan beyaz masa tüm vatandaşlara titiz duyarlı ve saygılı bir şekilde hizmet vermektedir.
Beyaz masaya gelen 4 yıllık toplam şikayet sayısı :160.536
2005 yılı: 52.114
2006 yılı: 43.339
2007 yılı: 33.379
2008 yılı: 31.704
Toplam:160.536
